Atendimento durante a compra
O visitante pergunta sem sair do site. Sua equipe remove objeções no momento em que a decisão de compra acontece.
WebChat Iugis — Iugis é uma plataforma de automação e inteligência para escala de e-commerce e WhatsApp. Recuperação de carrinho, rastreio de pedidos e atendimento com IA. Canal de atendimento por link, QR Code ou no site para reduzir o volume direcionado ao WhatsApp.
Plataforma Iugis
WebChat
WebChat
Atenda no seu site. Reduza custos no WhatsApp.
Tire dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas e suporte diretamente no seu site ou e-commerce. O visitante conversa sem abrir o WhatsApp, enquanto sua equipe mantém o atendimento centralizado na Plataforma Iugis.
Nem toda dúvida precisa começar no WhatsApp
Perguntas sobre prazo, estoque, troca, rastreio e formas de pagamento fazem parte da jornada de compra. O WebChat cria uma porta de entrada própria no site para resolver essas dúvidas sem interromper a navegação e sem levar todo o volume de atendimento para o WhatsApp.
Menos volume sujeito às tarifas da Meta
Ao direcionar dúvidas e suporte ao WebChat, você reduz o volume de conversas no WhatsApp e preserva a franquia de mensagens de serviço.
Tudo na mesma operação
WebChat, WhatsApp, Messenger e Instagram ficam centralizados para sua equipe atender sem alternar entre ferramentas.
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passará a cobrar mensagens de serviço acima da franquia mensal aplicável. O WebChat ajuda a direcionar parte do atendimento para um canal que não utiliza a infraestrutura de mensagens da Meta. Entenda a nova precificação.
Um canal próprio para atender e converter
Use o WebChat como porta de entrada para quem precisa de ajuda antes, durante ou depois da compra.
Criar um canal de atendimento próprio
Compartilhe um link direto ou QR Code no balcão, no e-mail, na assinatura ou em qualquer material da sua empresa.
Transformar seu site em um canal de atendimento
Coloque o WebChat no site ou e-commerce com o Widget de Atendimento. O visitante conversa ali, sem trocar de aplicativo.
Preservar o WhatsApp para interações estratégicas
Direcione dúvidas recorrentes e suporte inicial ao WebChat e use o WhatsApp em vendas, notificações e relacionamentos que precisam desse canal.
Retomar conversas com segurança
Clientes que já utilizaram o canal podem validar o acesso e consultar suas conversas anteriores.
Receber arquivos, imagens e áudios
Conduza atendimentos completos com os formatos que sua equipe e seus clientes já usam no dia a dia.
Atender em um fluxo unificado
Sua equipe recebe as conversas do WebChat na Plataforma Iugis, junto aos demais canais de atendimento.
Feito para as dúvidas que movem o e-commerce
O visitante está perto de comprar ou precisa de uma resposta rápida no pós-venda. O WebChat ajuda sua equipe a atender os dois momentos.
Antes da compra
Disponibilidade, variações, características do produto, compatibilidade, prazo e formas de pagamento.
Durante a decisão
Dúvidas que impedem o checkout podem ser respondidas sem tirar o visitante da página.
Depois da compra
Status do pedido, rastreio, troca, devolução e orientações de uso em um canal direto de suporte.
Leve o atendimento para dentro da jornada do cliente
Já é cliente? Veja como criar o canal, gerar o link e o QR Code e instalar o Widget de Atendimento. Ainda não usa a Plataforma Iugis? Fale com nossa equipe para conhecer o WebChat.
