Política de Privacidade do Iugis Connect, operado por Iugis Tecnologia Ltda., em conformidade com a LGPD.

Política de Privacidade

Iugis Connect

Última atualização: 12/10/2026

1. Introdução

O Iugis Connect é operado por Iugis Tecnologia Ltda. (“Iugis”, “nós”). Trata-se de uma plataforma que ajuda negócios a se conectarem com clientes pelos canais oficiais da Meta — em especial o WhatsApp Business / Cloud API — e, no futuro, outros canais oficiais da Meta, quando disponíveis na plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais no contexto do site iugis.com.br e do produto Iugis Connect. Ela se aplica a:

  • visitantes do site institucional;
  • usuários da plataforma (donos de negócio, equipes e administradores da conta);
  • contatos finais que conversam pelo WhatsApp (ou outros canais Meta) conectados pelo cliente.

2. Controlador e contato

O controlador dos dados tratados pela Iugis no âmbito desta política é:

  • Razão social: Iugis Tecnologia Ltda.
  • CNPJ: 60.554.455/0001-80
  • Endereço: Avenida Ana Costa, 433, 4ª Andar, Bloco B, Gonzaga – Santos/SP, CEP 11060-003, Brasil
  • Telefone comercial: +55 11 91527-3352
  • Privacidade / LGPD: contato@iugis.com.br (assunto sugerido: “Privacidade / Iugis Connect”)

Você também pode usar a página de Contato.

3. Dados que podemos tratar

Conforme o uso do Iugis Connect e do site, podemos tratar:

  • Dados de conta do cliente: nome, e-mail, telefone, empresa e informações necessárias para cadastro, autenticação e suporte.
  • Dados de uso da plataforma: registros técnicos (logs), endereço IP, dispositivo, navegador e eventos de produto para segurança, diagnóstico e melhoria do serviço.
  • Mensagens e metadados de conversas: quando o cliente conecta o WhatsApp (ou outro canal Meta), o conteúdo e os metadados necessários ao atendimento podem ser processados e armazenados conforme a operação do produto.
  • Dados de contatos finais do negócio do cliente: por exemplo telefone, nome de perfil no WhatsApp e histórico de conversa — tratados em nome / no contexto do cliente, que decide o que envia e como opera o atendimento.
  • Dados de pagamento da assinatura Iugis: informações necessárias à cobrança do plano/plataforma, processadas por provedor de pagamento, quando aplicável.

Importante: a cobrança de conversas/mensagens no WhatsApp é de responsabilidade da Meta / conta Business do cliente, quando aplicável; a Iugis cobra a assinatura da plataforma. Não misturamos “créditos Meta” com o plano Iugis.

4. Finalidades

Tratamos dados pessoais para:

  • prestar o serviço Iugis Connect (incluindo envio e recebimento de mensagens nos canais conectados pelo cliente);
  • autenticar usuários e manter a conta segura;
  • oferecer suporte e comunicação operacional;
  • proteger a plataforma (fraude, abuso, incidentes);
  • melhorar o produto com base em uso agregado ou eventos técnicos;
  • cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes, quando exigido.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). As bases legais incluem, conforme o caso:

  • execução de contrato — para prestar o Iugis Connect;
  • legítimo interesse — segurança, prevenção a abusos e melhoria do produto, com limites e salvaguardas adequados;
  • consentimento — quando aplicável (por exemplo, cookies não essenciais no site);
  • obrigação legal — quando a lei exigir retenção ou compartilhamento.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com:

  • Meta Platforms (WhatsApp e serviços Meta) — para entrega e operação do canal conectado pelo cliente. Ao conectar o WhatsApp, mensagens podem ser processadas pela Meta conforme as regras e políticas da própria Meta.
  • Infraestrutura de hospedagem/cloud necessária ao SaaS;
  • Processadores de pagamento da assinatura Iugis, se houver;
  • Autoridades, quando exigido por lei ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

7. Papéis: Iugis, Cliente e Meta

  • Cliente (negócio): decide o que envia aos seus contatos, configura o atendimento e é responsável pelo conteúdo das mensagens e pelo cumprimento das leis aplicáveis (incluindo LGPD e normas de comunicação comercial).
  • Iugis: fornece a ferramenta Iugis Connect (plataforma SaaS) e trata dados na medida necessária para operar o serviço.
  • Meta: opera a camada de mensageria do WhatsApp (e demais canais oficiais Meta utilizados). Mensagens passam pela infraestrutura da Meta.

8. Transferências internacionais

Parte do processamento pode ocorrer fora do Brasil — por exemplo, serviços da Meta ou provedores de nuvem. Nesses casos, adotamos ou exigimos salvaguardas adequadas na medida do aplicável à operação e à legislação vigente.

9. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta existir, enquanto forem necessários à prestação do serviço, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e de defesa de direitos. O cliente pode solicitar exclusão conforme a LGPD e as capacidades do produto; algumas informações podem ser retidas por prazo adicional quando a lei assim determinar.

10. Direitos do titular (LGPD)

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD entrando em contato pelo e-mail contato@iugis.com.br, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação de consentimento e oposição a tratamentos, nos limites da lei.

Contatos finais que conversam pelo WhatsApp de um cliente devem, em regra, exercer direitos também perante esse negócio (responsável pelo atendimento). A Iugis apoia pedidos relacionados à plataforma conforme a LGPD e o papel técnico do serviço.

11. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança da informação, incluindo comunicação via HTTPS, controle de acesso e segregação multi-tenant em alto nível. Nenhum sistema é absolutamente livre de riscos; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a legislação aplicável.

12. Cookies e preferências do site

O site institucional utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento (por exemplo, lembrar o aceite do aviso de privacidade/LGPD no navegador). Podemos usar dados de navegação para melhorar a experiência no site, conforme o aviso exibido. Não operamos, neste site, ferramentas de analytics de terceiros nomeadas nesta política. Para dúvidas, use contato@iugis.com.br.

13. Crianças e adolescentes

O Iugis Connect é um serviço B2B voltado a negócios. Não é destinado a menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de menor de forma indevida, entre em contato para avaliarmos a exclusão.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de “Última atualização” no topo desta página é a referência oficial da versão vigente. Alterações relevantes podem ser comunicadas por outros meios razoáveis (por exemplo, e-mail ou aviso na plataforma), quando fizer sentido. O uso continuado após a publicação da nova versão indica ciência das mudanças, na medida permitida pela lei.

15. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Sem prejuízo de direitos inafastáveis do titular, eventuais disputas relacionadas a esta política serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo/SP, alinhado aos Termos e Condições de Uso do site, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

© 2026 Iugis Tecnologia Ltda. Todos os direitos reservados. Avenida Ana Costa, 433, 4ª Andar, Bloco B, Gonzaga – Santos/SP, CEP 11060-003. CNPJ: 60.554.455/0001-80. Política de Privacidade · Termos de Uso